22.04.24 | Vollzeit | Berlin | ShaarConsultingAUFGABEN • Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail oder am Service Tresen • Qualifikation und Dokumentation von gemeldeten Störungen • Ggf. qualifizierte Weiterleitung an 2nd und 3rd Level Gruppen sowie externe Supportpartner sowie Eskalationen von Tickets • Koordination von Major
Später ansehenCV Upload22.04.24 | Vollzeit | Berlin | ShaarConsultingUnd Durchführung von Ursachenanalysen bei bestimmten Problemen Profil • Expertenwissen über Service-Desk-Funktionen in Übereinstimmung mit ITIL-Standards, einschließlich Incident-, Problem- und Request-Management • Tiefes Verständnis der Schnittstellen zwischen Remote- und Vor-Ort-First-Line-Kontakten und Second
Später ansehenCV Upload22.04.24 | Vollzeit | Berlin | ShaarConsultingSie unterstützen unseren Kunden mit folgenden Aufgaben • Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie vor-Ort-Support • Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests sowie die Bearbeitung im Ticketsystem • Weiterleiten von Incidents oder Service
Später ansehenCV Upload22.04.24 | Vollzeit | Berlin | ShaarConsultingAufgaben • Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote • Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld • Dokumentation der Tätigkeiten
Später ansehenCV Upload21.04.24 | Vollzeit | Berlin | ShaarConsultingIhre Tätigkeiten Sie unterstützen unseren Kunden mit folgenden Aufgaben • IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld unterstützen • Priorisieren, Klassifizieren und ggf. Eskalieren von Störungsmeldungen • Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen • Weiterleiten von Tick
Später ansehenCV Upload21.04.24 | Vollzeit | Berlin | ShaarConsultingSie unterstützen unseren Kunden mit folgenden Aufgaben • Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie vor-Ort-Support • Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests sowie die Bearbeitung im Ticketsystem • Weiterleiten von Incidents oder Service
Später ansehenCV Upload21.04.24 | Vollzeit | Berlin | ShaarConsultingSie unterstützen unseren Kunden mit folgenden Aufgaben • Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen im Rahmen des 1st-Level-Supports sowie vor-Ort-Support • Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests sowie die Bearbeitung im Ticketsystem • Weiterleiten von Incidents oder Service
Später ansehenCV Upload19.04.24 | Vollzeit | Berlin | ShaarConsultingIhre Tätigkeiten Sie unterstützen unseren Kunden mit folgenden Aufgaben • IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld unterstützen • Priorisieren, Klassifizieren und ggf. Eskalieren von Störungsmeldungen • Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen • Weiterleiten von Tick
Später ansehenCV Upload19.04.24 | Vollzeit | Berlin | ShaarConsultingIhre Aufgaben als Service Desk Agent 1st Level Support (w/m/d) • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk • Hilfestellung bei Handhabungs- und Anwendungsfragen • Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen
Später ansehenCV UploadVerpassen Sie nie wieder einen passenden Job!
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